A Honda realizou em Sumaré (SP) a etapa final da 18ª edição do programa Best Quality, que capacita colaboradores do Pós-venda das concessionárias de motocicletas e automóveis da América do Sul. O evento reuniu 21 finalistas e marcou a estreia da categoria de Reparo de Carroçaria & Pintura.
O Best Quality é um programa criado pela Honda em 2007 e já capacitou mais de 157 mil colaboradores em toda a América do Sul. A iniciativa reforça o compromisso da marca em elevar continuamente o padrão de qualidade do Pós-venda.
Na edição de 2025, mais de 13.500 participantes se inscreveram na primeira fase, realizada entre abril e dezembro, com acesso a uma plataforma de aprendizagem gamificada. Os melhores classificados avançaram para a etapa presencial.
O evento contou com técnicos das unidades da Honda no Brasil, Colômbia, Argentina, Uruguai e Peru, reforçando a integração regional e a valorização dos profissionais da rede.
Os participantes foram avaliados em provas teóricas e práticas que envolveram diagnóstico elétrico, inspeções, metrologia, motor, carroçaria e pintura. Os critérios incluíram aderência às metodologias da marca, uso correto de ferramentas e rigor nos processos de reparo.
A estreia da categoria de Reparo de Carroçaria & Pintura amplia o escopo da competição e evidencia o compromisso da Honda em oferecer um Pós-venda completo, garantindo segurança e preservação estética dos veículos.
Segundo Alexandre Cury, Head de Customer First da Honda, o programa reflete a cultura de competição e superação de desafios da marca, além de reforçar a experiência superior oferecida ao cliente.
O Centro de Treinamento da Honda em Sumaré foi palco da disputa final, consolidando-se como referência em capacitação técnica na região.
O Best Quality começou como uma iniciativa nacional e hoje conecta técnicos de toda a América do Sul, fortalecendo a rede de concessionárias e promovendo a troca de conhecimento.
A Honda destaca que o programa é parte de sua estratégia de desenvolvimento de pessoas, essencial para manter a competitividade e a confiança dos clientes.
No mercado, a iniciativa posiciona a Honda como referência em qualidade de Pós-venda, frente a concorrentes como Yamaha, Suzuki e Kawasaki, que também investem em treinamentos, mas com menor abrangência regional.
A aposta em capacitação técnica é uma vantagem competitiva, pois garante maior precisão nos diagnósticos e reparos, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.
Em termos de sustentabilidade, o programa também contribui para a redução de desperdícios e uso eficiente de recursos, alinhando-se às práticas modernas da indústria automotiva.
A Honda reforça que o Best Quality é parte de sua estratégia de longo prazo para consolidar a marca como líder em qualidade e atendimento na América do Sul.
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- Metrologia: ciência que trata das medições e suas aplicações, garantindo precisão nos diagnósticos.
- Diagnóstico elétrico: processo de identificação de falhas em sistemas elétricos e eletrônicos do veículo.
- Carroçaria: estrutura externa do veículo, responsável pela estética e pela proteção dos ocupantes.
